Kebijakan Garansi
Kami memberikan garansi 1 tahun untuk Distributor dan garansi 3 bulan untuk User. Kebijakan garansi ini tidak berlaku untuk produk yang mengalami kondisi berikut:
- Pecah
- Retak
- Terkena air atau noda
- Kesalahan pemakaian
- Kelalaian dari pihak ekspedisi
- Packing rusak
Biaya pergantian produk yang pecah atau packing yang rusak akan dikenakan biaya tambahan. Kami juga tidak menanggung biaya ongkos kirim, sehingga biaya ongkos kirim wajib dibayarkan oleh pihak pelanggan maupun distributor kami.
Tata Cara Pengajuan Klaim Garansi
- Menghubungi Kami
Hubungi pihak kami terlebih dahulu dengan melampirkan:- Bukti pembelian
- Kartu garansi
- Video yang menunjukkan secara jelas dan rinci keluhan terhadap produk
- Verifikasi Klaim
Setelah menerima email pengajuan klaim, kami akan memverifikasi dan memberikan konfirmasi serta instruksi lebih lanjut. - Pengiriman Produk
Kirimkan produk yang akan diklaim kepada kami setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak kami. - Proses Klaim
Setelah produk kami terima, kami akan memproses klaim dan mengirimkan kembali produk tersebut dalam waktu 7 hari kerja. - Biaya Ongkos Kirim
Biaya ongkos kirim kembali kepada pihak distributor atau user wajib dibayarkan kepada pihak ekspedisi atau logistik yang digunakan.
Dengan kebijakan ini, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan distributor kami. Terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap produk kami.